Politique de confidentialité

01Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la préparation et au bon déroulement de votre soin à domicile :

• Votre identité : prénom et nom.
• Vos coordonnées : adresse courriel et numéro de téléphone.
• Votre adresse de service : adresse complète où se déroulera le soin, incluant les précisions d’accès (appartement, code, étage).
• Vos préférences de soin : notes que vous choisissez librement de nous transmettre (zones à privilégier, sensibilités, allergies).
• Vos informations de compte (si vous en créez un) : courriel et mot de passe, conservé sous forme chiffrée et irréversible.

02Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements servent exclusivement à :

• Gérer votre réservation : confirmation, rappel 24 heures avant le rendez-vous, suivi.
• Nous rendre à votre domicile : calcul de l’itinéraire et vérification que votre adresse se situe dans notre zone de service.
• Personnaliser votre soin selon les préférences que vous nous avez confiées.
• Vous reconnaître lors de vos prochaines visites si vous avez créé un compte.

Nous ne vous enverrons jamais de courriels publicitaires sans votre consentement explicite.

03Partage de vos renseignements

Vos renseignements personnels ne sont jamais vendus, loués ou échangés. Ils ne sont partagés qu’avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Notre hébergeur, pour le fonctionnement sécurisé du site.
• Notre service d’envoi de courriels transactionnels (confirmations et rappels de rendez-vous).
• Un service de cartographie, uniquement pour valider votre adresse et calculer le trajet.

Chacun de ces prestataires est tenu à des obligations strictes de confidentialité et n’utilise vos données à aucune autre fin.

04Conservation de vos renseignements

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis : la gestion de vos rendez-vous, l’historique de vos soins et le respect de nos obligations comptables et fiscales.

Si vous supprimez votre compte ou en faites la demande, vos renseignements personnels sont supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

05Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe protégés par hachage irréversible, accès aux données limité à la seule personne qui vous accueille — Marie.

06Vos droits

Conformément à la législation québécoise applicable, vous disposez en tout temps des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Droit de retrait : retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements.
• Droit à la suppression : demander l’effacement de vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous — nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

07Témoins de connexion (cookies)

Notre site n’utilise aucun témoin publicitaire ni outil de pistage. Seul un espace de stockage local strictement fonctionnel est utilisé pour maintenir votre session si vous vous connectez à votre compte.

08Nous joindre

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Marie, responsable de la protection des renseignements personnels de Maison Grace, via la section contact du site ou par retour de l’un de nos courriels.